to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness'te 22.500 TL Üyelik İptali Ve İadesi 5 Ayda Gerçekleşmedi
23.03.2026 tarihinde Hyperion Fitness Parkora AVM şubesinde 6 aylık üyelik satın aldım. Daha ilk günden bana verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığını anladığım için, hiçbir şekilde salona giriş yapmadan üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen 22.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak tarafıma herhangi bir sözleşme veya müşteri numarası verilmedi. Süreç boyunca kendilerine WhatsApp ve telefon üzerinden birçok kez ulaştım. WhatsApp mesajlarıma en erken bir hafta sonra dönüş yapılıyor, telefon aramalarım ise çoğu zaman açılmıyor, dolayısıyla net bir bilgi alamıyor ve sürekli oyalanıyorum.
Hiç kullanmadığım bir üyelik için aylarca paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 22.500 TL’nin, üyeliğin hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyeliğinizi hiç kullanmamanıza rağmen iptal ve ücret iadesi sürecinizin beklediğiniz şekilde ilerlememesi ve iletişim konusunda yaşadığınız aksaklıklar, memnuniyet anlayışımız doğrultusunda önemle ele aldığımız konular arasındadır. Paylaşmış olduğunuz 22.500 TL tutarındaki üyelik ödemesi, iptal ve ücret iadesi talebiniz, üyeliğin kullanılmadığına ilişkin beyanınız ile süreç boyunca gerçekleştirdiğiniz telefon ve WhatsApp görüşmeleri ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Üyelik kaydınız, ödeme bilgileriniz, iptal başvurunuz ve iade sürecine ilişkin tüm kayıtlar birlikte değerlendirilerek yaşanan gecikmenin nedenleri titizlikle araştırılacaktır. İnceleme sonucunda, ücret iadesi talebiniz sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek uygulanabilecek çözüm süreci hakkında tarafınıza açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, geri dönüş süreleri ve iletişim süreçlerine ilişkin paylaştığınız geri bildirimler de hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sizinle iletişime geçilecek ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır.
