to read complaints and reviews, or file yours.25.000 TL İadesi Yapılmadı, Hyperion Fitness Cevapsız Kaldı
09.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesinde bulunan parkora AVM’de faaliyet gösteren Hyperion Fitness isimli işletmeye, öğrenci M****** A****** Ş**** adına özel ders hizmeti almak amacıyla kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında toplam 25.000 TL ödeme gerçekleştirildi; bunun 22.000 TL’si banka havalesiyle, 3.000 TL’si ise nakit olarak ödendi.
Daha sonra sözleşmenin iptalini talep ettik ve 11.07.2026 tarihinde üyelik iptal talep formu ile iade talebimizi yazılı olarak da işletmeye ilettik. İşletme yetkilileri iptal işlemini onaylayarak, ödediğimiz ücretin 2 ay içinde tarafımıza iade edileceğini açıkça beyan ettiler. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve ödeme taahhütleri yerine getirilmedi.
İyi niyetli olarak işletmeyle defalarca telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarımıza dahi cevap verilmedi. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, Hyperion Fitness tarafından tahsil edilen toplam 25.000 TL’nin tarafımıza derhal ve eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Hyperion GYM Fitness Bursa parkora şubesini bugün saat 10.40 civarında üyeliğimin iptali konusunda bilgi almak için aradım. Telefona cevap vermedikleri için birkaç kez aramak zorunda kaldım, sonunda telefonu açan ve kendisinin antrenör olduğunu belirten kişi, daha konuşmanın başında “Bir sorun mu var, neden sürekli arıyorsunuz? ” şeklinde son derece sert, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı.
Kendisine üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi ve bu süreçle ilgili bilgi almak istediğimi anlatmaya çalışırken, “Buraya gelin, buraya gelin” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, sorularıma net yanıt alamadım. Olayı anlatmaya devam ettiğim sırada ise telefon yüzüme kapatıldı. Saat 10.48 itibarıyla yeniden aramayı denediğimde telefonumun meşgule atıldığını, tarafımla iletişim kurulmasının özellikle engellendiğini gördüm.
Müşteri olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Üyelik iptaliyle ilgili hukuki süreci de başlatmış bulunmaktayım. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma karşı sergilenen saygısız ve profesyonellikten uzak davranışın dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, 11.07.2026 tarihinde ilettiğinizi belirttiğiniz üyelik iptal ve 25.000 TL tutarındaki iade talebinizle ilgili yaşadığınız süreci dikkatle inceledik. Tarafınıza belirtilen süreye rağmen iade işleminin gerçekleşmemesi ve süreç hakkında geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilecektir. İade talebinizin mevcut durumu ve ödeme süreciniz kontrol edilerek gerekli incelemeler tamamlanacaktır. Sürecinizin netleştirilmesi ve gerekli bilgilendirmenin sağlanması amacıyla en kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir.
Bu şekilde bir işletme ben görmedim sizleri arıyoruz açılmıyor telefonu yetkisi olmayan kişiler açıp uygunsuzca konuşup telefonlar suratıma kapatılıyor siz nasıl güven sağlayabilirsiniz ki bu konulardan sonra kaç aydır incelenmedi mi bu süreç 11.07.2026 da iptal edilirken Furkan Bey orada biz size 2 içerisinde yatıracağız diye bizlere belirtti siz bizlere en başta kayıt olurken ki ilgiyi ve alakayı gösterseydiniz emin olun biz iade etmez dondurup sizinle devam eder sizleri herkese önerirdik bu olaylardan sonra sizlerin itibarı yerle bir bu firmayı kesinlikle uygun şekilde işlem yapmıyor sizlerden ricam bu olayı uzatmamanız gerekiyor
