to read complaints and reviews, or file yours.Adaletsiz Fiyat Politikası Ve Geciken İade
5 Nisan tarihinde Bursa Odunluk Mahallesi parkora AVM’de bulunan Hyperion Fitness şubesine ailecek, 3 kişi için toplam 90.000 TL olacak şekilde kişi başı 30.000 TL üzerinden üyelik yaptırdım. Ancak daha sonra aynı gün içinde salondaki konuşmalardan ve arkadaşlarımdan, herkese farklı fiyat politikası uygulandığını, bir arkadaşıma 22.000 TL, onun tanıdığına 25.000 TL gibi tamamen kişiye göre değişen tutarlar söylendiğini öğrendim. Bu adaletsiz fiyat politikası nedeniyle ertesi gün üyeliğimi iptal ettirdim.
Ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Üyeliği iptal ettiğimizde tarafımıza, ödemenin 60 gün sonra iade edileceği söylendi ve iptale ilişkin yazılı mesajlarımız da mevcut. Sözleşmede 60 gün yazıyor olsa bile, yaptığım araştırmalarda tüketicinin yasal iade hakkının 15 gün olduğu bilgisini gördüm ve buna rağmen beni 2 ay boyunca kredi kartıma boş yere ödeme yapmak zorunda bırakmaları kabul edilebilir değil.
O tarihten bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Mesajlara cevap vermiyorlar, telefonla aradığımda ise sürekli “dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor, çoğu zaman da telefon hiç açılmıyor. En son bugün farklı bir numaradan aradığım için telefonu açtılar, ancak yine kaçar gibi hızlıca kapattılar. Bu tutumları hem saygısızlık hem de mağduriyetimi daha da artıran bir davranış.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyatlandırma ve iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen toplam 90.000 TL’lik tutarın yasal süreler dikkate alınarak en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hyperion Fitness Bursa Odunluk şubesine spor salonu üyeliği için toplam 90.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme ile kayıt oldum. 9 Nisan tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
İptalden sonra defalarca aramama rağmen bana verilen telefon numarası bir kez bile açılmadı, şu an artık telefonlarımın engellendiğini düşünüyorum ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Görüşebildiğim zamanlarda da sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Şikayetimi yazdıktan sonra firma hakkında yüzlerce benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu kurumu tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım. Yaşadıklarım nedeniyle bu işletmeyi spor salonu arayan hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Ödenen 90.000 TL tutarındaki ücretimin tamamının derhal iade edilmesini ve tarafımla sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim problemleri, süreç boyunca karşılaştığınız memnuniyetsizlik ve tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik ve fiyatlandırma süreçlerine ilişkin tarafınıza aktarılan bilgiler ile sonrasında yaşadığınızı belirttiğiniz durum ilgili departmanlar tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz üyelik iptal süreci, iade talebiniz, iletişim eksiklikleri ve tarafınıza geri dönüş sağlanmaması konuları operasyon, muhasebe ve üye ilişkileri birimleri tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca süreç boyunca yaşandığını ifade ettiğiniz iletişim problemleri ve çalışan yaklaşımlarına ilişkin geri bildiriminiz de kayıt altına alınmıştır. 90.000 TL tutarındaki ödemenize ilişkin iade talebiniz ilgili departmanlar tarafından kontrol edilmekte olup, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum 60 gün gibi bir süre yasal da değil