to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness Özlüce Şubesi'nde Haksız Ücretlendirme Ve Üyelik İptali İhmali
Hyperion Fitness Özlüce şubesine 12 ay taahhütlü olarak üye oldum. İşim gereği haftanın 7 günü Antalya’da bulunmak zorunda kaldığım için, üyelik haklarımı bir kez bile kullanamadan aylardır ödeme yapıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve haksız bir kazanç elde edilmeye devam ediliyor.
Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve sözleşme gereği 30.000 TL daha ödemem gerektiği, bunu ödemekten başka çarem olmadığı tarzında bir tutumla karşılaştım. Şubede özellikle E****** Bey’in yaklaşımı, “ödemek zorundasınız” anlamına gelecek şekilde oldu ve mağduriyetimi hiçbir şekilde dikkate almadı.
Şubenin, iptal işlemini kendi sistemlerine yükleyebilecekleri halde, “sisteme yüklemeden iptal edemeyiz” diyerek süreci bilinçli olarak uzattığını ve iptal talebimi yerine getirmediğini düşünüyorum. İşim dolayısıyla fiilen bu hizmetten yararlanmam imkansız hale geldiği halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gerekli başvurularım Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılmış durumda. Bu haksız kazancın sonlandırılmasını, üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik iptal talebiniz, bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz ödemeler, tarafınıza iletildiğini belirttiğiniz ödeme planı ve şubemizde yaşadığınızı ifade ettiğiniz görüşme süreci tarafımızca öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Paylaşmış olduğunuz tüm hususlar ve ilgili kayıtlar titizlikle incelenmektedir. Amacımız, süreci en doğru şekilde değerlendirerek mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır. Bu kapsamda gerekli kontroller sürdürülmekte olup, sürece ilişkin detaylı bilgilendirme sağlamak ve çözüm sürecini birlikte değerlendirmek amacıyla tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilecektir. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Yaşanan sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
