to read complaints and reviews, or file yours.Grup Dersi Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve 10.000 TL Ücret Farkı İadesi
Hyperıo Özlüce spor salonuna yaklaşık bir ay önce üye olurken bana haftada üç gün grup derslerine katılabileceğim taahhüt edildi. Ancak üyeliğim başladığından beri grup derslerine neredeyse hiçbir zaman giremiyorum, her gidişimde kontenjanın dolu olduğu ve çok yoğun olduğu söyleniyor. Kayıt olurken özellikle grup derslerine katılmak için tercih etmeme rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum.
Ayrıca ben aynı dönemde 35.000 TL ödeyerek üye olurken, benimle birlikte yazılan arkadaşımın 25.000 TL’ye üye yapıldığını öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar ciddi bir ücret farkı olması bana haksızlık ve güvensizlik hissi yaşattı.
Bu durumlarla ilgili olarak salon yetkilileri ve resepsiyonla görüştüğümde, “maalesef bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kayıt sırasında verilen grup dersi taahhüdünün yerine getirilmesini, grup derslerine düzenli şekilde katılımımın sağlanmasını hem de arkadaşım ile aramdaki 10.000 TL’lik ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve üyelik sürecinin şeffaf, adil ve taahhütlere uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba Selma Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik, grup derslerine katılım konusunda karşılaştığınız yoğunluk problemi ve süreç boyunca yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik sürecinde tarafınıza aktarılan grup dersleri planlaması ve kullanım koşulları ilgili departmanlar tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz grup derslerine erişim problemi, kontenjan yoğunluğu, fiyatlandırma süreci ve tarafınıza sunulan bilgilendirmeler operasyon ve üye ilişkileri birimleri tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca üyelik süreçlerinde yaşadığınızı ifade ettiğiniz iletişim ve çözüm eksikliği de kayıt altına alınmıştır. 35.000 TL tutarındaki üyeliğinizle ilgili talepleriniz ve fiyat farkına ilişkin geri bildiriminiz ilgili departmanlar tarafından kontrol edilmekte olup, gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
