to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Üyelik İadesi Ve Yanıtsız Şube
Yaklaşık 3 ay önce eşimle birlikte Hyperion Fitness Özlüce şubesine üye olduk. Kendi üyeliğim için 36.000 TL, eşimin üyeliği için ise 24.000 TL ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra üyelikten vazgeçerek iptal talebinde bulundum ve ücret iadesi istediğimi ilettim. Bu süreçte beni Odunluk şubesine yönlendirdiler.
Aralık ayı başında üyeliğimi iptal ettim ve iade için Odunluk şubesine gittiğimde, en geç 2 ay içerisinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla Şubat ayına gelmiş olmamıza rağmen herhangi bir iade yapılmadı. En son geçen ay Odunluk şubesiyle yüz yüze görüştüğümde, ödemenin Ocak ayında hesabıma yatacağı söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi.
Şubeleri aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, iade birimine telefonla da ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ya da cevap verilmiyor. Bu süreç hem maddi olarak hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ödediğim 36.000 TL ve 24.000 TL tutarındaki üyelik bedellerimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şayet 1 hafta içerisinde iade işlemlerim tamamlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Eslem Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İptal talebiniz sonrasında iade sürecinin belirtilen süre içerisinde sonuçlandırılmaması ve tarafınıza geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Belirttiğiniz tutarlar ve başvuru süreci kayıt altına alınmıştır. İade dosyanız ödeme kayıtları esas alınarak yeniden incelemeye alınmış olup finans birimine öncelikli işlem notu iletilmiştir. Sürecinizle ilgili gerekli takip yapılacak ve tarafınıza yardımcı olunacaktır. Hyperion adına işlem başlatılmıştır.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İade talebinden 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor.