to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Ulaşılabilir Olmamaları Da Yaşadığım Mağduriyeti Daha Da Artırdı
Hyperion Parkora Bursa’ya yaklaşık 25.000 TL kayıt ücreti ödeyerek üye oldum. Kalan 130 günlük hakkımı kendime devretmek istediğimde benden 2.500 TL ek ücret talep ettiler, bunu kabul ettim. Daha sonra Özlüce şubesini de kullanmak istediğimi söylediğimde bu kez de 4.000 TL ek ücret istendi.
Kendilerine şubeleriniz varsa, ben hangi şubeye yazılırsam yazılayım gitme hakkım olması gerektiğini, bunun şubeler arası normal bir uygulama olması gerektiğini söylediğim halde hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Sonuç olarak, kalan 130 günü kullanabilmem için toplamda 6.500 TL ödeyip sadece Özlüce’yi kullanabileceğim söylendi. Bu durumun ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uymadığını düşünüyorum.
Ayrıca üç gün boyunca telefonla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ulaşılabilir olmamaları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Şubeler arası ek ücret talep edilmeden serbest kullanım hakkı tanınmasını ve bu haksız bulduğum ek ücret taleplerine ilişkin gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kalan üyelik sürenizi farklı bir şubede kullanmak istemeniz, bu kapsamda ek ücretlerle ilgili farklı bilgilendirmeler almanız ve sonrasında telefonla iletişim kurmakta zorlanmanızın sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyoruz. Üyelik devri, kalan kullanım süresi, şube kullanım koşulları ve tarafınıza iletilen ek ücretlerle ilgili hususlar ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek ve değerlendirilecektir. Şubeler arası kullanım ve üyelik koşulları, üyelik türüne ve ilgili sözleşme şartlarına göre farklılık gösterebilmektedir. Ayrıca belirttiğiniz iletişim sorunuyla ilgili gerekli kontroller de sağlanacaktır. Paylaştığınız geri bildirimi süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate alıyoruz.
Kusura bakmayın da insanları 25 bin tl'ye üye yapıp sonrasında 4000 TL özlüce şubesi için 2,5 TL devir için isteyemezsiniz hele ki kalan 130 günse
