to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Sözlü Olarak Verilen Bu Taahhüdün Yerine Getirilmemesi
Parkur AVM’de bulunan Hyperion’a yaklaşık bir ay önce çocuğum spor yapsın diye kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında bana açıkça istediğim zaman iptal ettirebileceğim söylendi. Bu güvenceye dayanarak toplam 36.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaptım.
Daha sonra iptal ettirmek için iki kez merkeze gittim ancak iptal hakkımın olmadığı, para iadesi de yapılamayacağı söylendi. Kayıt sırasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen şimdi tamamen bunun tersini söylemeleri nedeniyle mağdur edildim.
Kayıt yapılırken bana sözlü olarak verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 36.000 TL’nin, yapılan kesintiler varsa bunların da açıklanmasıyla birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik sürecinizle ilgili tarafınıza aktarılan bilgiler ile sonrasında yaşadığınız süreç arasında bir farklılık yaşanmış olması, ciddiyetle ele aldığımız bir konudur. Paylaşmış olduğunuz 36.000 TL tutarındaki üyelik ödemesi, iptal talebiniz ve kayıt sırasında size aktarıldığını belirttiğiniz bilgiler, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Sürecin tüm aşamaları şeffaf bir şekilde değerlendirilecek; üyelik iptali ve ücret iadesi talebiniz, varsa sözleşme hükümleri ve yasal süreçler doğrultusunda titizlikle ele alınacaktır. Herhangi bir kesinti söz konusu olması durumunda bunun gerekçesi de tarafınıza açık şekilde paylaşılacaktır. Amacımız, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede netleştirmek ve süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüme ulaştırmaktır. İncelemelerin tamamlanmasının ardından sizinle en kısa sürede iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.
