to read complaints and reviews, or file yours.70 Bin TL İade Edilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Yanıltıcı Hizmet
Parkur AVM Hyperion şubesinden aldığım hizmet karşılığında 9 Haziran tarihinde kredi kartımla 70.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında 10 Haziran’da iade konusunda görüştük ve iade için karşılıklı olarak anlaştık, iade talebim yazılı olarak da oluşturuldu.
Hizmeti satın alırken 12 kişilik çocuk grubu olacağı söylenmişti. Ancak gittiğimizde grupta yaklaşık 35 çocuk vardı. Bunu sorduğumda bunun sadece o güne özel olduğunu, ertesi gün böyle olmayacağını söylediler ve “Ben sizin paketinizi özel derse çevireyim” diyerek mevcut paketimi özel derse çevirdiler. Daha sonra ise sistemin henüz tam oturmadığını, yoğunluk olduğunu söyleyip net bir planlama yapmadılar.
Parkur AVM evime 5 dakika uzaklıktayken, iade işlemleri için beni 40 dakika mesafedeki Podyum Park AVM şubesine yönlendirdiler. Hem verdikleri sözleri tutmamaları hem de bu şekilde mağduriyetimi artırmaları nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik telefonla aradığımda da artık ulaşamıyor, numaralarımın engellendiğini düşünüyorum. Ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de iadenin akıbetiyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
İade için yazılı talebim olmasına ve anlaşmamıza rağmen 70.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma geri yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Üyelik sürecinizde beklentilerinizin karşılanmamış olması ve iade sürecinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda, 10.06.2026 tarihinde oluşturulan iade talebiniz ile üyelik sürecinizde paylaştığınız tüm hususlar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Çocuk grubu kontenjanına ilişkin beklentiniz, sonrasında gerçekleştirilen paket değişikliği, şubeler arasında yönlendirilmeniz ve süreç boyunca yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim aksaklıkları da değerlendirmeye alınmıştır. İade sürecinizle ilgili beklediğiniz geri dönüşü alamamış olmanızın oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacak, iade talebinizin de ilgili prosedürler doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli işlemleri yürütecektir. Hyperion olarak üyelerimizin geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendiriyor, yaşanan her süreci çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Merhabalar herhangi bir sonuç alabildinizmi?