70 Bin TL İade Edilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Yanıltıcı Hizmet

Parkur AVM Hyperion şubesinden aldığım hizmet karşılığında 9 Haziran tarihinde kredi kartımla 70.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında 10 Haziran’da iade konusunda görüştük ve iade için karşılıklı olarak anlaştık, iade talebim yazılı olarak da oluşturuldu.

Hizmeti satın alırken 12 kişilik çocuk grubu olacağı söylenmişti. Ancak gittiğimizde grupta yaklaşık 35 çocuk vardı. Bunu sorduğumda bunun sadece o güne özel olduğunu, ertesi gün böyle olmayacağını söylediler ve “Ben sizin paketinizi özel derse çevireyim” diyerek mevcut paketimi özel derse çevirdiler. Daha sonra ise sistemin henüz tam oturmadığını, yoğunluk olduğunu söyleyip net bir planlama yapmadılar.

Parkur AVM evime 5 dakika uzaklıktayken, iade işlemleri için beni 40 dakika mesafedeki Podyum Park AVM şubesine yönlendirdiler. Hem verdikleri sözleri tutmamaları hem de bu şekilde mağduriyetimi artırmaları nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım.

Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik telefonla aradığımda da artık ulaşamıyor, numaralarımın engellendiğini düşünüyorum. Ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de iadenin akıbetiyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

İade için yazılı talebim olmasına ve anlaşmamıza rağmen 70.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma geri yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.