Hyperion Fighters Kadınlara Özel Alan Ve İade Sözleşmesinin İhlali

Hyperion Fighters Özlüce şubesinden 22 Ocak’ta pilates ve spor salonu hizmeti için kayıt oldum. Kayıt öncesinde defalarca aranarak yoğun bir şekilde ikna edilmeye çalışıldım, sonunda karşılıklı şartları konuşup kabul ettik. Bayanlara özel alan olduğu, pilates için belirttiğim tek uygun saatimin kabul edildiği ve memnun kalmazsam hemen cayma ve para iadesi hakkımın olduğu açıkça söylendi. Telefonla aramalarda ve kayıt aşamasında özellikle bu konularda defalarca güvence verildi. Ancak kayıt olduktan sonra bu vaatlerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bu nedenle sürecin başından beri yanıltıldığımı ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Bu vaatlere güvenerek kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde toplam 30.000 TL’lik ödeme yaptım.

Kayıt sonrasında ise tamamen farklı bir tablo ile karşılaştım. İlk olarak randevu almakta zorlandım, ders talebim çalışanlar tarafından lakayıt ve kaba tavırlarla sürekli geçiştirildi. Belirlenen gün ve saatte salona gittiğimde, bana vaat edilenin aksine bayanlara özel bir alan olmadığını, her yerin karma olduğunu gördüm. O sırada muhatap olabileceğim yetkili kimse de yoktu.

Bu şartlarda devam etmek istemediğimi, para iadesi istediğimi belirttim ve 2 Şubat’ta iade formu doldurdum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. İade birimiyle iletişime geçmem söylendi ama kimseye ulaşamadım, şubeyi ve farklı şubeleri defalarca aradığım halde herkes sürekli birbirine yönlendirerek beni oyaladı. Hizmet alamadığım gibi çalışanların kaba ve umursamaz tavırlarıyla da karşılaştım, durumla gerçekten ilgilenen, yetkili ve sorumluluk alacak bir kişi bulamadım.

Odunluk şubesine gidip sorunum çözülmeden ayrılmayacağımı söylediğimde ise sadece beni oyalamak için herhangi biriyle görüştürdüler, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hizmet almadığım, memnun kalmadığım ve baştan vaat edilen koşulları kesinlikle yerine getirmeyen bir işletmeye hâlâ taksitlerim ödenmeye devam ediyor.

Vaat edilen bayanlara özel alanın olmaması, randevu ve derslerin sağlanmaması, iade talebimin sistemli şekilde sürüncemede bırakılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim 30.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel ve yöneticiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.