to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters İptale Dair Hiçbir Geri Dönüş Almadım
23.12.2025 tarihinde Hyperion Nilüfer Spor Merkezi’ne 9 aylık üyelik yaptırdım ve toplam 4.688 TL’lik ücreti taksitle ödemeye başladım, şu ana kadar iki taksit ödedim. Üyelik sonrasında spor salonuna gitmeye başladıktan bir süre sonra dizlerimde ağrı hissettim ve ortopedi doktoruna başvurdum. 09.02.2026 tarihli MR sonucumda menisküslerimde yırtılma olduğu, ameliyat olmam gerektiği ve spora uzun bir süre ara vermem gerektiği söylendi.
Bu durum üzerine yaklaşık 20 gün önce spor merkezine giderek durumu anlattım. Buna rağmen bana şüpheli, birbiriyle alakasız ve korkutmaya yönelik bilgiler vererek beni vazgeçirmeye çalıştılar, fakat haklarımı bildiğim için kabul etmedim ve üyeliğimin iptali için hazırladıkları iptal belgesini zorla da olsa imzaladım. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen iptale dair hiçbir geri dönüş almadım.
Geçen hafta merkezle telefonla görüştüğümde iptal birimiyle görüşmem gerektiği, WhatsApp hattına yazarsam numarayı iletecekleri söylendi, kabul ettim ve telefonu kapattım fakat herhangi bir mesaj gelmedi. Bugün tekrar aradığımda hattın meşgul olduğunu gördüm, arkadaşımın telefonundan arattığımda ise telefon açıldı. Kendi numaramın engellendiğini söylediğimde, “çok rahatsız ettiyseniz o yüzdendir” şeklinde bir cevap aldım. Ben de sadece bir kez aradığımı ifade edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde, “ne yaparsanız yapın” tarzında bir cevap verildi. Israrla iptal birimi numarasını istememe rağmen paylaştıkları numara benim aramalarıma cevap vermedi.
Şu an hem sağlığım nedeniyle kullanamayacağım bir üyelik için mağdur ediliyorum hem de alamadığım hizmetin bedelini talep etmeye devam ediyorlar. Doktor raporumla birlikte üyeliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini, bugüne kadar ödemiş olduğum tutarların iade edilmesini ve kalan taksitlerin derhal durdurulmasını, ayrıca telefon numaramın engellenmesi ve umursamaz tavırlar nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Yaşadığınız sağlık durumu, iptal sürecindeki gecikme ve iletişimde karşılaştığınız olumsuz tutumlar nedeniyle üzgünüz. Doktor raporunuza rağmen üyeliğinizin zamanında sonlandırılmamış olması, geri dönüş sağlanmaması ve iletişim kanallarında yaşanan aksaklıklar kabul edilebilir değildir. Belirtmiş olduğunuz tüm detaylar ve sağlık raporunuz doğrultusunda konunuz ilgili birimlere öncelikli olarak iletilmiştir. Sağlık gerekçesiyle yapılan iptal taleplerinin hassasiyetle ele alınması gerektiğinin bilincindeyiz. Üyeliğinizin geriye dönük olarak değerlendirilmesi, kalan taksitlerin durdurulması ve tarafınızdan tahsil edilen tutarların iade süreci için gerekli inceleme başlatılmıştır. İletişim süreçlerinde yaşanan sorunlar ve tarafınıza verilen uygunsuz yanıtlar da ayrıca değerlendirilmekte olup, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreciniz öncelikli olarak ele alınmış olup, en kısa sürede somut bir çözüm sağlanması için gerekli takip yapılmaktadır.
