to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters özlüce şubesi Şikayeti
Hyperion Özlüce şubesine 12.12.2025 tarihinde 3 kişi olarak yıllık üyelik yaptırdık ve toplamda 80.000 TL’yi 6 taksit halinde ödemeyi kabul ettik. Ancak satış anında bize anlatılan ve vaat edilen hiçbir imkanı şu anda yerine getirmiyorlar. Kayıt olduğum günden beri haftada 2 kez gitmeye çalışıyorum ve her gidişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Salon kapasitesinin çok üzerinde çalışıyor, aletlerde sürekli sıra ve bekleme oluyor. Beklemek istemediğimizi söylediğimizde de dönüşümlü kullanmamız gerektiği söyleniyor, fakat bu da ciddi zaman kaybına neden oluyor. Biz spor yapmaya gidiyoruz, alet başında uzun süre beklerken terimiz soğuyor, verim alamıyoruz. Alet sayısı yetersiz olduğu için antrenman düzeni kurmak imkansız hale geliyor.
Çalışanlar da üyelerle ilgilenmiyor. Hareketleri yanlış yaptığımızda yardım istediğimizde isteksizce ve zoraki bir şekilde yanımıza geliyorlar, sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi bir tavırla yaklaşıyorlar. Bu durum hem motivasyonumuzu kırıyor hem de kendimizi güvende hissetmememize neden oluyor.
Yaşadığım sorunları Instagram üzerinden yorum yazarak dile getirdiğimde ise yorumumun silindiğini gördüm. Sorunu çözmek yerine üzerini kapatmayı tercih etmeleri, kurumun şeffaflıktan uzak olduğunu gösteriyor.
Satış esnasında anlatılan imkanların sağlanmasını, salonun kapasite ve alet sayısının üyelik sayısına uygun hale getirilmesini, çalışanların üyelere karşı daha ilgili ve saygılı davranmasını, ayrıca sosyal medyada yapılan yapıcı eleştirilerin silinmek yerine dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Duygu Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Üyelik sırasında aktarılan imkanların karşılanmaması, yoğunluk nedeniyle antrenman verimi alınamaması ve personel ilgisinin yetersiz hissedilmesi kabul edilebilir değildir. Kapasite planlaması ve ekipman kullanım düzeni bu doğrultuda gözden geçirilmektedir. Saha desteğinin yetersiz algılanması ve iletişim yaklaşımı hizmet standartlarımızla örtüşmez; ekip içi bilgilendirme yapılmıştır. Sosyal medya geri bildirimlerinin kaldırılması konusundaki değerlendirmeniz de kayıt altına alınmış olup, yapıcı yorumların değerlendirilmesi yönünde gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Hyperion adına süreç incelenmektedir.
