to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünümün İade Talebim Reddedildi
Hvz Home markalı Pirantech V22C model halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştı, sadece koliyi açıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde kullanmadım ve ertesi gün iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “tekrar satışa uygun olmadığı” ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği, ürünün bana geri gönderileceği belirtildi. Sadece kutusunu açıp kapattığım, kesinlikle kullanılmamış bir ürünün ikinci el gibi değerlendirilmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kullanım dahi yapılmamış bu ürün için mesafeli satış ve cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden hvz Home mağazasından yaklaşık 7.800 TL ödeyerek bir halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 13 Nisan’da elime ulaştı, sadece kutusunu açıp kontrol ettim ve herhangi bir kullanım yapmadan tekrar kapattım. Ürünü beğenmediğim için 16 Nisan’da iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.
Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün “tekrar satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği belirtildi. Ürün yalnızca açılıp kapatılmış olup fiili bir kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen açılmış olmasının ikinci el sayıldığı söylenerek ücret iadesinin yapılmaması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.
İade süreciyle ilgili ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bulamadığım için durumu yalnızca gelen mesaj üzerinden öğrenebildim. Kullanmadığım ve sadece kontrol amaçlı açtığım ürün için iademin kabul edilmesini ve 7.800 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
