to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Sorunlu Isıcam Balkon Kapama Sistemi Ve Uzun Süreli Servis Cevapsızlığı
Albert Genau markalı ısıcam balkon kapatma sistemini İstanbul Kemerburgaz’daki Huzur Doğrama firması aracılığıyla yaptırdım. Sistem ilk kurulduğu andan itibaren fitillerin ve mıknatısların kırılması, tam kapanmama ve içeriye su alma sorunları yaşattı. İlk günden beri yetkili servisle telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2,5 senedir bu sorunlarla, su alan ve tam kapanmayan bir sistemi kullanmak zorunda bırakıldım. En son dün tekrar yazılı olarak başvurmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir sistemin ilk günden beri sorunlu olması ve 2,5 yıl boyunca ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Isıcam balkon kapatma sistemimdeki kırılan fitillerin ve mıknatısların neden olduğu tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini veya sistemin komple yenilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hala çözüm bulamadılar. Sözde elemanlar göndermişler. Ardından Furkan ismindeki kişi nereye şikayet edersen et deyip telefonu kapattı.
Öncelikle iletisim kurma tarihiniz ve size dönüş sağlanılan tarih 6 Temmuz 2026 tarihi dir sizin kendi talebiniz doğrultusunda 30-31 Temmuz tarihinde servis istediniz size dönüş yaptığınızda servis günü için planlama yapılacağı hususunda anlaşmaya vardık. Siz bu tarihten önce 23 07 2026 tarihinde iletişime geçip geldim gelin diye mesaj attınız bizde size Şu anda ekiplerimiz müsait değil pazartesi planlayıp size ekip yollayacağımızı bildirdik. Ama siz telefonla arayarak şahsımıza hakaret küfür ve çok fazla bağırarak sanki biz sizin parayla satin aldığınız insanlarmış gibi aşağılayıcı konuştunuz hanımefendi sizin bizle iletişime geçtiğiniz zaman garantinizin bittiği bir tarih 7 ay kadar geçmiş durumda yaptığınız saygısızca söylemler nedeniyle firmamız size servis ya da onarım yapmayacaktır önce insanlık gelir bizim için kusura bakmayın. İyi Günler