Albert Genau Camlar Doğru Düzgün Ne Açılıyor Ne Kapanıyor

İstanbul Kemerburgaz Huzur Doğrama isimli Albert Genau bayisinden balkon camlarımı, Albert Genau ismine ve büyük, kurumsal bir firma olduğuna güvenerek yaptırdım ancak yaptırdığım günden beri bir gün bile randıman alamadım. Camlar doğru düzgün ne açılıyor ne kapanıyor, sistem baştan beri sorunlu olduğu için yaz günü dahi balkon camlarımı kullanamadım.

Yaşadığım her sorunda firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma cevap verilmiyor, mağduriyetimle ilgilenen kimse olmuyor. Defalarca şikayet etmeme rağmen sorunlarım çözümsüz bırakıldı, paramla rezil oldum.

Kendi bayim hiçbir şekilde dönüş yapmayınca başka bir bayiden ustalara baktırdım. Gelen ustalar, balkon camlarını yaparken dört adet tekerin kırılmış olduğunu ve bu şekilde bırakıldığını söylediler. Yani hem hatalı işçilik yapılmış hem de ardından hiçbir sorumluluk alınmamış durumda.

Ben bu kadar duyarsız bir firma görmedim, bu bayinin tavrı Albert Genau markasını da kötü duruma düşürüyor. Ben bu işi, adını bildiğim ve güvendiğim için özellikle Albert Genova markası üzerinden tercih ettim, gelişigüzel herhangi bir firmaya yaptırmadım, parasını da bu güvenle ödedim. Buna rağmen markanın kendi adının arkasında durmaması, benim gözümde Albert Genau’yı ürününün ve müşterisinin arkasında durmayan, değeri kalmamış bir kurum haline getirdi.

Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili daha önce yaptığım şikayetlerin de bir şekilde silindiğini fark ettim ve sesimi duyurmakta dahi zorlanıyorum. Artık tek talebim, Albert Genau’nın beni bu bayii ile muhatap etmemesi, başka bir firmanın ilgilenerek balkon camlarımı düzgün şekilde çalışır hale getirip mağduriyetimi bir an önce gidermesidir. Hatalı işçilik, ilgisizlik ve şikayetlerimin ortadan kaybolması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.