Hurremmacunu.store Memnuniyetsizliği

Instagram üzerinden Hurremmacunu.store adlı sayfadan içinde özel yağlar bulunan afrodizyak etkili bir ürün sipariş ettim; ancak tarafıma bunun yerine Niole yağı gönderildi. Siparişi yaklaşık bir buçuk iki ay kadar önce verdim. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya WhatsApp üzerinden defalarca kez yazarak iade talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uzun süre ulaşamazken, firma son 15 gün içinde beni üç kez telefonla aradı. Her aramada durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bugün yine arandım ve bu kez memnuniyet sorgulaması yapıldı. 03.12.2025 tarihinde saat 11.55’te +90 545 527 1*** numaralı hattan arandığımda, yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde firma temsilcisi telefonda bana “kapat geri zekalı zaten memnun kalmamışsın” şeklinde hakaret etti.

Yanlış ürün gönderilmesi, iade talebime geri dönüş yapılmaması, iletişim eksikliği ve son olarak telefon üzerinden hakarete maruz kalmam sebebiyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya doğru ürünün gönderilmesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişe ve görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.