to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 95x90 Ölçüsü 90x85 Olarak Montajlandı
Ankara Vitra mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde 20160439 numaralı sipariş ile Hüppe Design Pure sf ky K2S2 kayar kapı modeli, 95 × 90 cm ölçülerinde duşakabin satın aldım. Ürün bugün, 17.01.2026 tarihinde Prohiz Hüppe servis tarafından montaj edildi. Montajın hemen ardından ölçüm yaptığımda, net kullanılabilir alanın 90 × 85 cm olduğunu, her iki yönde de 5’er cm kayıp bulunduğunu gördüm.
Siparişi verirken 95 × 90 cm ölçüsünü özellikle talep etmemize rağmen, montaj sonrası 90 × 85 cm net kullanım alanı kalması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 5 cm gibi bir daralmanın duş alanında gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum. Ürünü güvenlik filmli cam seçeneğiyle birlikte, toplam 102.000 TL bedelle satın aldık ve bu seviyede bir üründe böyle bir ölçü kaybı beklemiyordum.
Durumu montajdan yaklaşık 15 dakika sonra bayiye ilettim. Bana bunun normal olduğu, alınan ölçüler ile gelen kabin ve eğim profili ölçülerinin uygun olduğu söylendi ve Hüppe ile iletişime geçmem gerektiği, pazartesiden itibaren 444 00 16 numaralı hattan veya hüppe.com üzerinden sorularımı iletebileceğim belirtildi. Ancak siparişi 95 × 90 cm olarak vermişken, net kullanım alanının 90 × 85 cm’e düşmesini kabul etmekte zorlanıyorum.
Hüppe’den, sipariş esnasında verilen 95 × 90 cm ölçüsüne uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini, bu ölçü kaybının nedenini net bir şekilde açıklamasını ve gerekirse iade ya da ölçüye gerçekten uygun yeni bir ürün gibi somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Hüppe hemen servis kaydı açtırıp prohiz servisince 24 Ocak 2026 cumartesi günü inceletti. Duşakabin Kullanım alanımızın 90X85 yerine Siparişimizdeki gibi 95X90 olarak kurulmasını bekliyoruz. Üstelik yeni yaptırdığımız banyomuzda Vitra porselenlerimiz de delindiği için zarar gördüğü halde duşakabini 90X85 kullanmamız mümkün olmadığı için porselenin zarar görmesine de razıyız. Yeter ki net kullanım alanımız 95X 90 olarak gerçekleşsin. Aksi takdirde sökülerek iade olsun lütfen. Bu şekilde kullanmamız mümkün değil.
Sayın Nilgün Ekşi ; Öncelikle geri bildiriminiz ve konuyu detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile yaptığımız görüşmede ölçü alımı sırasında ustanızın orada olduğunu karşılıklı istişare ederek ölçülerin işleme alındığını , ustanızın ölçülerin gelmesi gerektiği yerleri bizzat gösterdiğini bütün bilgilerin de kendisine verildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Yapılan inceleme de siparişinizde talep etmiş olduğunuz 95*90 ölçülerinin sisteme doğru şekilde girildiği montajı gerçekleştirilen ürünün de teknik ölçülerine uygun olduğu görülmüştür. Cam kalınlığı , profil yapısı ve eğim profilleri sebebiyle net kullanım alanında belirli toleranslar oluşabilmektedir. 90*85 cm alan , ürünün teknik tasarımından kaynaklanan standart bir durumdur ve üretim/montaj hatası bulunmamaktadır. Alternatif süreçlerle ilgili yetkili servisimiz sizinle irtibata geçecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, HÜPPE markasını tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi ifade ederiz. Saygılarımızla , HÜPPE Çözüm Merkezi
Kesinlikle bu doğru değil; 95X90 dan 5 er cm eksileceği hiç kimseye bilgisini vermediler. Bize 5 er cm eksik netiniz şu olacak bilgisi kesinlikle verilmedi. Verilmiş olsaydı biz niye bundan mağdur olalım o zaman üstte mesafe isterdik. Bu durumda servisiniz doğruyu söylememektedir. Bize net kullanım alanı 95X90 olacak şekilde mağduriyetimizin giderilmesi ; ki gelen servis prohiz servis Hüppe kesinlikle mağduriyetinizi giderecektir müşteri memnuniyetine çok önem verdiğinizi söylemişti- görüyorum ki bu mağduriyetimizden yararlanılmasına kesinlikle izin veremeyiz. 106.000 küsur tl parayı mağdur olmak için mi ödedik! Paramızla mağdur mu olalım?! Lütfen duşakabini sökün ve paramızı iade edin lütfen.
Hüppe’ye çok teşekkür ediyoruz. Duşakabin net alanı konusundaki mağduriyet ve ihtiyacımızı giderdiler. Ayrıca Hüppe yetkili bayi Prohiz servisine de özenli hizmetleri için teşekkür ederiz.
Sayın Nilgün E*** ; Geri bildiriminiz ve nazik değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Yaşanan sürecin memnuniyetle sonuçlanmış olmasından biz de memnuniyet duymaktayız. Her zaman sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz. HÜPPE markasını tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürünümüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla , HÜPPE Çözüm Merkezi
