www.hunter-boots-turkey.com adlı internet sitesi üzerinden bir çift çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 1231764696996325271, bu siparişe ait AX1000872385CD numaralı kargo gönderimi ise Track718 firması ile yapıldı. Kargonun teslim süreci yaklaşık 27,5 gün sürdü.
30.12.2025 tarihinde Track718 üzerinden kargo durumunu kontrol ettiğimde sistemde gönderinin “teslim edilmiş” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de adresime herhangi bir bildirim bırakıldı.
Durumu fark eder etmez hem alışveriş yaptığım siteye hem de kargo şirketine e‑posta yoluyla ulaşarak yaşadığım sorunu ilettim ve çözüm talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar her iki firmadan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürün bana teslim edilmediği için sistem üzerinden iade sürecini de başlatamıyor ve ödediğim ücretin iadesini talep edemiyorum.
Bu sipariş için toplam 3.596 TL ödeme yaptım. Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağdur durumdayım. Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 3.596 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını da ayrıca şikayet ediyor, hem Hunter Boots alışveriş sitesinin hem de Track718 kargo firmasının gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Yorumlar