Yeni Aldığı Eşofmanda Hummel Logosu Soyulması Ve İade Reddi

16.05.2026 tarihinde Sakarya Erenler Ada Center AVM Hummel mağazasından 1.099,95 TL ödeyerek bir alt eşofman satın aldım. Ürünü ilk kez 19.05.2026 tarihinde giydim ve henüz bir kez giymeme rağmen sol ön kısımda bulunan Hummel yazısında soyulma olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Hummel mağazasına götürdüm. İlk gittiğimde bayram dolayısıyla sistemin kapalı olduğunu, bayram sonrasında tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 31.05.2026 tarihinde yeniden mağazaya gittim. Bu kez ürün için para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini ve inceleme sürecinin 14 ile 21 gün süreceğini ilettiler. Ürünün yalnızca bir kez giyilmiş olduğunu ve yazısında soyulma olduğunu açıkça belirterek iade talebimi yinelememe rağmen, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede baskısı soyulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Hummel markasının ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için alt eşofmanın bedeli olan 1.099,95 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.