Tek Kullanımda Tüylenen Eşofman Takımının İadesi Talebi

27.03.2026 akşam saat 20.00 civarında a City AVM’de bulunan Hummel mağazasından 2.364,90 TL ödeyerek bir altüst eşofman takımı satın aldım. Ürünü 29’unda yalnızca bir kez giydim ve alt kısmın kalça bölgesinde, üst kısmın da ense kısmında belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine ve verdiğim ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

31’inde ürünü tekrar mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye alındı. Aynı gün içinde inceleme sonucunun ret olarak çıktığı söylendi. Mağaza çalışanları da konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapmayarak, kararın tamamen Hummel’in inceleme birimi tarafından verildiğini, kendileriyle alakası olmadığını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenme yapmasına rağmen kullanım hatası gibi gösterilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Tek kullanımda bu hale gelen bir ürün için ödediğim 2.364,90 TL’nin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.