İki Kez Giyilen Eşofmanda Deformasyon, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

08/02/2026 tarihinde Forum İstanbul Hummel mağazasından Hummel eşofman takımı satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen eşofmanın alt kısmında ciddi şekilde deformasyon oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine 01/03/2026 tarihinde ürünü kusurlu olduğu için aynı mağazaya götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak sonrasında herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan, tarafıma SMS ile kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün geri verilmek istendi. 15–20 gün içinde yalnızca iki kez giyilmiş bir üründe bu şekilde deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

3.234 TL ödeyerek aldığım bu ürünün üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Aynı serideki ürünlerde de benzer sorun yaşanma ihtimali olduğu için, mümkünse farklı bir seriyle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.