to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Kırıkkale Hummel mağazasından satın aldığım ayakkabının kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda iade işlemi yapılmadığını söylediler. Haklarımı hatırlattıktan sonra iade talebimi aldılar ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim.
Ancak müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde, kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde, sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Hummel gibi büyük bir markanın hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetleri personelinin daha profesyonel ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetleri yetkilisinin uyarılmasını, taleplerin daha kurumsal bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Hummel mağazasından Hummel marka bir spor ayakkabı almak istedim. Mağazada numaram yoktu, çalışanlar ödememi yaparsam ürünü getirtebileceklerini söylediler. Ürün geldiğinde iade ya da değişim hakkımın olup olmadığını özellikle sordum ve mağaza çalışa...
Ağustos 2024 tarihinde aldığım hala taksitini ödediğim Hummel ayakkabıların 1 tanesinin iç tabanında bir delik oluştu. Masabaşı bir çalışan olarak servisten ofise ofisten eve şeklinde bir gün geçiriyorum ve neredeyse yürümüyorum bile. Buna rağmen 3 ay içinde böyle bir kusur oluştu. Değişim için Humm...
Hummel'ın internet sitesinden 04/05/2024 tarihinde 3 adet ayakkabı siparişi vermiştim. 09/05/2024 tarihinde tarafıma sadece 1 adet ayakkabı teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürecin takipçisiyiz, aciliyetinizi not alıyoruz fakat diyorlar herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. 10 günü aştı ...
Getirebilirsiniz 05.10.2025 tarihinde Konya Kent Plaza Hummel mağazasından 2139,95 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Satış temsilcisiyle özellikle ürünün su geçirmez olup olmadığını görüştüm ve kesinlikle su geçirmeyeceği, herhangi bir sorun olursa iade edebileceğim söylendi. Ancak ayakkabı 11.10.2025...
5 Kasım 2023 tarihinde Emaar AVM'de bulunan Hummel mağazasından bir çift erkek ayakkabı aldım. 20 gün geçmeden ayakkabının arka iç kısmı deforme oldu. İmitasyon ayakkabılar bile bu kadar sürede deforme olmamıştır. 10 Aralık tarihinde ayakkabıyı aldığım mağazaya tekrar iade ettim ve sorunu gösterdim....
Yorumlar