Kalitesiz Çanta: Dört Ayda Yırtıldı Ve Delindi, Ücret İadesi Talebi

27.09.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Hummel mağazasından bir adet sırt çantası satın aldım. Çantayı sadece birkaç ay, normal ve günlük kullanım şartlarında kullandık. Buna rağmen çantanın iç kısmı yırtıldı, alt kısmı ise delindi.

8 Aralık’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 15 Aralık’ta tarafıma kağıt ile “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çantayı ne aşırı ağır yükle ne de kesici/delici herhangi bir malzeme ile zorlayıcı şekilde kullanmadık. Başka markalardan aldığım çantaları yıllarca kullanmama rağmen bu çantanın yalnızca yaklaşık 4 ayda bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait fiş/fatura halen elimdedir.

Dört ayda bu durumda olan bir çantanın kullanım ömrünü kabul etmiyorum. Üründeki sorunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Hummel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sırt çantası için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.