Hummel Satın Alınan Ürünler Yerine Kullanılmış Adidas Ayakkabılar Ve Eksik Kışlık Giyim Gönderildi

17.09.2026 tarihinde Hummel’ın resmi internet mağazası shop.hummel.com.tr üzerinden hml-1570553 sipariş numarasıyla toplam 21.479,40 TL peşin ödeme yaparak 3 çift 44 numara spor ayakkabı ve 9 adet kışlık giyim ürünü (ceket, kapüşonlu sweatshirt) satın aldım. Siparişimin teslimatı İstanbul adresime DHL kargo firması aracılığıyla 20.09.2026 tarihinde yapıldı.

Koli tarafıma ulaştığında açtığımda tam anlamıyla bir teslimat skandalı ile karşılaştım. Faturası kesilen ve bedeli peşinen tahsil edilen 9 parça tekstil ürününün (mont ve sweatshirtlerin) hiçbirisi koliden çıkmadı. Ayrıca sipariş ettiğim 3 çift sıfır ve orijinal Hummel marka ayakkabı yerine, Hummel ayakkabı kutularının içine üçüncü şahıslara ait, tabanları aşınmış, çamurlu, yırtık ve koku yayan kullanılmış adidas marka ayakkabılar konulmuş, üçüncü ayakkabı kutusu ise tamamen boş gönderilmiştir. Tüketiciyle adeta alay edercesine, orijinal ürünler yerine çöp niteliğinde başkalarına ait kullanılmış eşyaların gönderildiği bir durum söz konusudur.

Bu tablo, kargo veya depo sürecinde orijinal ürünlerin alınmış, kolinin içinin boşaltıldığını ve yerine kullanılmaz, başkalarına ait ayakkabıların yerleştirildiğini göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 48/3. Maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. Maddesi uyarınca, ürünler tüketiciye eksiksiz, ayıpsız ve tam olarak teslim edilene kadar geçen tüm aşamalardaki kayıp ve hasardan doğrudan ve münhasıran satıcı firma Rnd Yazılım / Hummel sorumludur. Bu nedenle tüketiciyi kargo firmasıyla muhatap etmeye çalışmak ya da “iç soruşturma” gibi gerekçelerle süreci uzatmak hukuken geçerli değildir.

Koli açılış anı, ayakkabı kutularının içinden çıkan kullanılmış ürünler ve kargo etiketleri fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır ve koli halen muhafaza edilmektedir. Konu hakkında tarafınıza resmi ihtarname gönderilmiş ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başlatılmıştır.

Tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen ve zayi edilen siparişe ait 21.479,40 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.