Hummel Montum Yağmurda Kısa Sürede Deforme Oldu İade Talebim Reddedildi

29 Kasım’da Konya Kentplaza AVM’deki Hummel bayisinden şişme elyaf bir mont satın aldım. Montu birkaç kez giydikten sonra yağmura maruz kaldı ve montun içindeki elyaflar belli bölgelerde toplanarak oldukça kötü ve kullanılamaz bir görüntü oluştu. Şikayetim üretim hattıyla ilgili teknik bir hata olup olmamasından ziyade, ürünün yağmurda bu hale gelmesi ve günlük kullanımda bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesiyle ilgilidir.

9 Aralık’ta ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 17 Aralık’ta inceleme sonucu tarafıma mail ile iletildi. Gönderilen mailde, üretimden kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak montun normal yağmur altında bu şekilde elyaf toplanması yapmasının, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun ve kısa sürede ortaya çıkan deformasyon nedeniyle, mont bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.