Yeni Alınan Hummel Eşofman Üstünde Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebinin Reddedilmesi

13.10.2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle Acity AVM Hummel mağazasından oğlum için 1.949₺ ödeyerek 921133 kodlu eşofman üstünü satın aldım. Ürün sadece iki kez giyilmesine rağmen pamuklanma yaptı. Ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma iletilen cevapta, ürünün üretiminden kaynaklanan bir sorun bulunmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi.

Ürünün hem fiyatı hem de markanın güvenilirliği nedeniyle böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve iade/değişim süresini aşmamıştım. Kaliteli olduğunu düşündüğüm ve özellikle destek verdiğim bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü.

Ürünün iadesini, mümkün değilse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.