Bir Gün İçinde Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Süreci Beklemede

1 Haziran’da FLO mobil hesabım üzerinden Hummel unisex spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir gün giydim ve bu kullanımın ardından ayakkabının burun kısmında belirgin bir deformasyon ve şekil bozukluğu fark ettim. Bu tür bir sorunu ürünü giymeden, kullanmadan fark etmem mümkün değildi, bu nedenle fark ettiğim anda aynı gün iade talebi oluşturdum.

Ürünü 8 Haziran’da kargo ile satıcıya gönderdim ve sistemde ürünün o tarihte satıcının eline ulaştığı görünüyor. FLO tarafından belirtilen 3 günlük değerlendirme süresi geçmiş olmasına rağmen iade talebim hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Ayakkabının kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.