Satın Aldığım Eğitim Paketi Bilgisayarda Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hukuk Öğretir firmasından M**** Hoca'nın icra iflas konu anlatım paketini 13 Ekim 2025 tarihinde #98931 numaralı siparişimle satın aldım. O tarihten beri Macbook cihazımdan Safari tarayıcı ile videoları sorunsuz izliyordum. Ancak bugün, hiçbir değişiklik yapmadığım halde, yaklaşık 1 saat önceye kadar izlediğim videolar bir anda kesildi ve bilgisayarda açılmamaya başladı.

Bilgisayardan giriş yaptığımda ekran tamamen siyah kalıyor ve Wi-Fi veya cihazla ilgili uyarılar çıkıyor. Bu nedenle videolara erişemiyorum. Aynı hesaptan şu an telefonumdan videolara erişebiliyorum; fakat ücretini ödediğim bir paketin laptop üzerinden de sorunsuz çalışması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu destek ekibine ilettiğimde yalnızca tarayıcı değiştirmemi ve geçmişi silmemi tavsiye ettiler. Bunun dışında herhangi bir teknik inceleme ya da detaylı destek sunulmadı. Sorunumun devam ettiğini net bir şekilde belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi ve ilgisiz, yüzeysel yanıtlar aldım. Sınavlarıma çok az bir süre kalmışken ve son sınıf öğrencisiyken derslerime bu şekilde erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hukuk Öğretir’den, satın almış olduğum konu anlatım paketi videolarına bilgisayarım üzerinden de kesintisiz ve sorunsuz şekilde erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.