to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Standartlara Uymayan Oda Ve Ücret İadesi Sorunu
Tarafımca, 29 Eylül 2025 tarihi itibariyle 2 günlük konaklama için Mersin ilinde bulunan Huköy Tatil Köyü adlı işletmeden bungalov tipi oda rezervasyonu yapılmıştır. Otel yetkilileri ile önceden iletişime geçilerek rezervasyon onaylanmış, konaklama bedeli ödenmiştir.
Otele giriş yaptığımda tarafıma tahsis edilen oda, standart bungalov oda yerine üzerinde “Müdüriyet” yazan, otel yönetimine ait olduğu izlenimi veren bir oda olmuştur. Bu durum içime sinmediği için durumu yetkililere ilettim. Görüşmelerimizde bana, “İsterseniz çıkış yapabilirsiniz, hakkınız baki kalır, 6 ay içinde kullanabilirsiniz” şeklinde beyanda bulunuldu.
Ancak ben çantalarımı alarak çıkış yapmaya karar verdiğimde, resepsiyon görevlileri bu kez “Odaya giriş yaptığınız için hakkınız yandı” diyerek söylediklerinin aksini iddia etmişlerdir. En azından bir günlük ücretin iade edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de reddedilmiştir.
Sonuç olarak, bana sunulan hizmet sözleşmeye ve tüketiciye vaat edilen standartlara uymamış, konaklama yapılmamış olmasına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir.
Ben de aralık ayı için rezervasyon yaptırmayı düşünüyordum. Kız kardeşim gitmiş normalde Rize ayder yaylasını düşünüyordum ama kız kardeşim burayı önerdi. Bazı yorumlardan sonra tereddütte kaldım sonuçta Hollanda'dan geleceğim ve bunun cop ve zaman kaybı olması çok üzücü olur.