Küçük Oda, Kötü Hizmet Ve Saygısız Yaklaşım: Kupala Beach'te Hayal Kırıklığı

Mehmet

17-21 Ağustos 2025 tarihlerinde Kupala Beach Mersin Büyükeceli’de, 3. Katta aile odası olarak satılan bir odada konakladık. Oda, vaat edilen aile odası yerine küçük ve iki kişilikti. Klimalar çalışmıyor, sık sık elektrik kesintileri yaşanıyordu. Odalar kirliydi ve temizlik görevlileri temizlik yapmak istemedi. Resepsiyon görevlilerinin yaklaşımı ise son derece saygısızdı.

Yemekler lezzetsizdi ve sürekli aynı şekilde hazırlanıyordu. Yemek sırasında sadece ılık su ücretsiz olarak verildi, diğer içecekler ise fahiş fiyatlarla satılıyordu. Ayrıca, otelde unuttuğumuz eşyamızın karşı ödemeli kargo ile gönderilmesini talep etmemize rağmen olumsuz ve saygısız cevaplar aldık.

Tüm bu olumsuzlukları ilk günden itibaren yaşadık ve ücret iadesi talebimiz de kampanya bahanesiyle reddedildi, sadece bir gece için yüksek bir kesinti yapılacağı söylendiği için kalmak zorunda kaldık. Toplamda 40.900 TL ve ekstra olarak 1.700 TL ödeme yaptık. Rezervasyonumuz “4 gece kal 3 gece öde” kampanyası kapsamında yapılmıştı ancak bu konuda da güven sorunu yaşadık.

Şikayetimle ilgili olarak otel yönetimiyle iletişime geçtiğimde olumsuz ve saygısız yanıtlar aldım. Şu anda beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, tarafıma bir özür iletilmesi ve otelde unuttuğum eşyamın kargo ile gönderilmesidir.