Kısa Sürede Sürekli Arıza Veren POS Cihazı, Garanti Süresi Bittiğinde Yardım Reddedildi

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Hugin t300 yazarkasa pos cihazı ilk 6–8 ay sorunsuz çalışırken, sonrasında cihaz sürekli donma, “bellek dolu”, “internet çekmiyor”, şarj hatası gibi farklı arızalar vermeye başladı. Öyle ki bazı günler bu sorunlar nedeniyle hiç çekim alamadığımız, cihazı neredeyse kullanamadığımız zamanlar oldu ve iş akışımız ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığımız arıza sonrası gelen teknisyen bile cihazdan memnun olmadığını, bu modelle ilgili sıkıntılar olduğunu ifade etti. Yaklaşık iki hafta önce tekrar başvurduğumuzda ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle cihazla ilgilenmek istemediler ve sorunlarımızla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli problemli hale gelmesi ve firmanın ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün kronik sorunları olduğu açıkça ortadayken, garanti süresi biter bitmez hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse sorunsuz çalışan bir cihaz ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.