to read complaints and reviews, or file yours.Pil Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Hugin t300 yazarkasa pos cihazını aldığım ilk günden beri pil problemi yaşıyorum. Cihazın pili doğru düzgün dayanmıyor, ayrıca kendi kendine kapanıp açılıyor, donuyor ve kasıyor. Bir tuşa bastığımda bile bazen 30 saniye sonra tepki veriyor, bu durum işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Yetkili servise ve fabrikaya başvurduğumda cihazın garantisinin bittiğini söyleyerek benden ücret talep ettiler. Ancak cihazdan en başından beri memnun değildim ve çok az kullanmama rağmen bu kadar sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yüzden, zaten sorunlu olan bir cihaz için ücret ödemek istemediğimi belirttim.
Ürünü çok yoğun kullanmadığım halde bu kadar problem yaşadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, hiçbir ücret talep edilmeden, gerekli her ne işlem gerekiyorsa (onarım, parça değişimi veya gerekirse cihaz değişimi) yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Muhammet Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Yeşim Hanım’ın ilgi ve alakasına teşekkür ederim.
Yeşim hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
