to read complaints and reviews, or file yours.GPRS Bağlantı Hatası Ve C7 Sorunu İş Akışını Aksatıyor
Konya Ereğli’de fgm Güntürk Mühendislik ve Doğalgaz olarak iş yerimde kullandığım Hugin t300 pos cihazında bugün itibarıyla GPRS bağlantı hatası yaşamaya başladım. Kart çekmeye çalıştığımda cihaz bana gün sonu alınmalı uyarısı verdi, gün sonu almak istediğimde ise c7 hatası aldım ve daha sonra GPRS şebekesinin hiç olmadığını fark ettim. Bu nedenle gün sonu alamıyor, kartla ödeme da kabul edemiyorum ve işimin akışı ciddi şekilde aksıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiler teknik konudan yeterince anlamadıkları için bana somut bir çözüm üretemediler, sadece teknik servise yönlendirebileceklerini söylediler. Servise gitmeyi ben de bilirim, ancak kart çekmem gereken bir iş yerinde cihazın başında beklerken servisin bir hafta sonra gelmesini beklemem mümkün değil.
Pos cihazımdaki GPRS ve c7 hata sorununun, cihazdan anlayan profesyonel biri tarafından, ister telefonla ister uzaktan bağlantıyla isterse de yerinde yüz yüze olacak şekilde en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. İş kaybı yaşamamak için acil olarak destek bekliyorum.
Sayın Fatih G., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Dün servis geldi cihazı alıp gitti bugün servisten dönüş geldi cihazın iç kısmında bir yer yanmış. Cihazın garanti süresi ne hikmetse 29.06.2026 tarihinde dolmuş cihazın arızalandığı gün. Garanti kapsamına girmemekte şu an cihaz. Mağduriyetimin giderilmesi adına dönüşünü bekliyorum.
Merhaba Fatih G. , İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Servis personeli ve müşteri hizmetleri personellerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Sorunum yeni cihazla halledildi.
Sayın Fatih G. , Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
