to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatalı Ve Müşteri Desteği Yok
Huge Element markasının kendi sitesinden 24 Nisan 2026 tarihinde “Huge Cuvert Teddy” model bir çanta siparişi verdim. Daha sonra ürünü iade etmek için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi ancak bu kodla kargoya gittiğimde kodun hatalı olduğu ve sistemde görünmediği söylendi.
Salı günü iade talebimi oluşturdum, 1 Mayıs resmi tatil olduğu için cuma günü kargoya gidemediğimden dolayı cumartesi günü tekrar denedim fakat yine aynı şekilde verilen iade kodunun yanlış olduğu ifade edildi. Sipariş ve iade talep numaralarım markanın görebileceği şekilde sistemde mevcut olmasına rağmen, bu sorunla ilgili olarak markaya defalarca hem yazdım hem de telefonla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve destek verilmedi.
İade sürecinin bu şekilde uzatılmasının iyi niyetli olmadığını, sürecin bilerek geciktirildiğini düşünüyorum. Ürün iademin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu markayı kesinlikle önermiyorum.
Gelişme
Huge Element markasından “Huge Teddy” model çanta siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden MNG Kargo için bir iade kodu oluşturuldu. 28 Nisan Salı günü oluşan bu kod ile 2 Mayıs Cumartesi günü MNG şubesine gittiğimde, bana kodun geçersiz olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. 1 Mayıs’ta şube kapalı olduğu için daha önce de gidememiştim.
Sistem üzerinden yeniden iade kodu talep edemiyorum ve müşteri destek hattına ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İademi gerçekleştiremiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Geçerli bir MNG iade kodu verilmesini ve bu kodla ürün iadesini tamamladıktan sonra ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Rumeysa Hanım, 2 Mayıs Cumartesi günü saat 12:45 - 13:00 arasındaki cevapsız aramalarınız ve mesajlarınız tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemlerimizde karşılaştığınız hata, tek seferlik bir teknik durumdan kaynaklanmakta olup şu an için herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Şirket hattımıza ulaşamamanızın temel sebebi, çalışma saatlerimizin Pazartesi ve Cuma günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında olmasıdır. Hafta sonları hizmet verilmediği için bu zaman diliminde geri dönüş sağlanamamıştır. Yaşadığınız iade kodu hatasıyla ilgili kargo firmasıyla gerekli görüşmeler yapılmış ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Süreci güncel bilgilerinizle takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
