Huge Element Tarafıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

12.03.2025 tarihinde Huge Element firmasından 1.930,36 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştığında canlı halini beğenmediğim için yasal süreler içerisinde iade talebi oluşturdum. Firma sisteminde iademin onaylandığı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum üzerine 09.04.2025 tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden, “Merhabalar, Sipariş No: 431AH8283K’ya ait iademin onaylandığı gözükmektedir. Fakat belirtilen IBAN’a para iadesi yapılmamıştır. İadenin ne zaman gerçekleştirileceği hakkında bilgi vermenizi rica ederim. Teşekkürler, iyi çalışmalar.” şeklinde bir talep oluşturdum. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

05.01.2026 tarihinde kayıtlı e-posta adresime iadenin gerçekleştirildiğine dair bir mail gönderildi. Ancak aradan neredeyse 1 yıl geçmiş olmasına rağmen banka hesabıma yatan herhangi bir iade bulunmamaktadır. Bunun üzerine tekrar talep oluşturmama rağmen şu ana kadar yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de firma tarafından sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Yasal süreler çoktan aşılmış durumdadır. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.