Garanti Kapsamındaki Üstten Paketleme Makinemizin Çözülmeyen Arızası Ve Yarı Yolda Bırakılan Servisi

Hubsan firmasından yaklaşık 6 ay önce üstten paketleme makinesi satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri paketler yırtık çıktığı için ürün paketleme işlevini yerine getiremiyor ve makine fiilen kullanılamaz durumda.

İthalatçı ve üretici konumunda olan bu firmanın, yasalar ve sanayi odası tarafından belirlenen kurallar gereği teknik servis hizmeti sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı. Sadece telefon üzerinden destek vermeye çalıştılar, ancak sorun çözülmedi ve garanti kapsamında olan makine için yerinde teknik destek sağlanmadı.

Üretici olarak güven duyduğumuz bu firmanın, sorun yaşandığında müşterisini bu şekilde yarı yolda bırakmasını kabul edemiyoruz. Garanti kapsamındaki paketleme makinemiz için bir an önce yerinde servis hizmeti verilmesini ve makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz.