KVK "Huawei Markasının Garanti Yöntemi Bu" Dedi?

04.09.2023 tarihinde bırakmış olduğum LDKBB23217100177 seri numaralı Huawei watch fit 2 (Yoda-B09S) marka modelli akıllı saatimin garanti servisi talebimize istinaden KVK Teknik Servis tarafından tarafıma ulaşan "KVK Servis ten haber var; Sn. Müşterimiz; 2301471794 Form numaralı cihazınızda garanti dişi kullanımdan kaynaklı arıza tespit edilmiş olup, işlemlerine başlayabilmemiz için tarafınızdan 5470,41 TL işlem bedeli ödemesi beklenmektedir. Ödemede açıklama kısmına mutlaka 2301471794 form numarasını belirtiniz. Belirtilmeme halinde onarım suresinde gecikmelere sebep olabilir. Onarım esnasında, onarıma bağlı olarak fiyat artışı olduğu takdirde, tarafınızdan tekrar ödeme istenecektir. Ödemesi gelmeyen cihazlar 5 is günü içinde iade edilecektir.https://cihaztakip.kvkteknikservis.com/ sitemizden kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. https://www.kvkteknikservis.com/CihazTakip/HesapBilgileri işlem yapılan servisimizin hesap numarasına havale yapabilirsiniz. SMS almak istemiyorsanız 4933 ye KVK ret yazıp gönderebilirsiniz. 08502221585 ten KVK Teknik Servise ulaşabilirsiniz. Mersis:0607034230356876 B002" mesaja istinaden bu şikayeti yazıyorum. Mesajda geçen müşteri hizmetleri numarası ile iletişim kurduğumda "cihazda darbeden kaynaklı derin çizik / çatlak / kırık vb. Sebeplerden garanti kapsamı dışında kaldığını" dile getirdiler. Sıfırı 2000 TL olan bir saate 5470.41 TL isteme komikliği yanı sıra saatimde kılcal çizikler harici derin çizik çatlak kırık vb. Gibi hasarlarının da olmadığını o gün ki teslim esnasında kayıt alan güvenlik kameralarınızdan tespit edebilirsiniz.

Talebim şu yönde. Arıza tespitinin tekrar yapılmasını, var olan arızanın garanti kapsamında onarılmasını rica ederim.