Huawei'den 3 Ay Süren İade Reddi Ve Yeni Fatura Kesilmemesi

Huawei’den ocak ayında Huawei Matepad Pro 12.2 model tablet satın aldım ve tarafıma kurumsal fatura kesildi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Benden iade faturası talep edildi, ben de şirketim üzerinden iade faturası keserek ürünü firmaya gönderdim.

Ancak buna rağmen ürün iadem reddedildi ve aynı ürün bana geri gönderildi. Ürüne zaten iade faturası kestiğim için, bu durumda firmadan tarafıma yeniden fatura düzenlemesi gerekiyordu. Yaklaşık 3 aya yakındır bekliyorum, yeni fatura halen kesilmedi. Şirketimde bu ürünü gider olarak kullanmam gerekiyor, ancak fatura sorunu nedeniyle muhasebe süreçlerim aksıyor.

Ürünü Huawei Consumer üzerinden almış bulunmaktayım. Fatura numaram weı2026000000375, sipariş kimliğim ise 90629967993’tür. Defalarca kez görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ne iadem kabul edildi ne de yeni fatura düzenlendi.

Huawei’den, ya ürünü resmi olarak iade almalarını ya da mevcut duruma uygun şekilde yeni faturayı bir an önce düzenlemelerini talep ediyorum.