Huawei Yeni Aldığım Tablet Yenilenmiş Çıktı ve Aniden Çalışmaz Hale Geldi

2022 yılında Huawei online mağazadan aldığımız laptop ile birlikte kampanya kapsamında indirimli olarak Huawei Matepad 10.4 tablet satın aldım. Tableti normal kullanımdayken 4 yıl sonra bir anda hiçbir şekilde açılmamaya başladı, ekran tamamen kapandı ve tepki vermemeye başladı.

Bu durum üzerine cihazın içini açarak ekran, batarya, şarj soketi, ekran kablosu ve şarj modülü gibi parçaların tamamını değiştirdim; ancak tüm bu işlemlere rağmen tablet kesinlikle açılmadı. Ardından tableti özel bir servise götürdüm ve uzman incelemesi sonucunda cihazın aslında yenilenmiş (refurbished) bir cihaz olduğunun, hatta daha önce batarya modülünden tamir gördüğünün söylendi. Uzman ayrıca, benzer cihazlarda bulunan bir pil parçasının bu tablette hiç bulunmadığını, yani içeride eksik parçalar olduğunu ifade etti. (Ben youtube.com videolarını izlediğimde durumu teyit edebiliyorum. Zaten resimde de görünüyor eksik nokta.)

Ana kart dışındaki tüm bileşenler değişmesine rağmen cihaz yine de çalışmadı ve ana kart değişimi için istenen ücret 5.000 TL’nin üzerinde olduğu için bu noktada yeni bir tablet almak daha mantıklı hale geliyor. Sonuç olarak, sıfır diye satın aldığım bir cihazın aslında yenilenmiş çıkması ve 4 yıl sonunda bir gün içinde tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Huawei’den, bu gibi durumlarda müşteri mağduriyetini gideriyor mu merak ediyorum.