Huawei Watch Ultimate Su Geçirmezlik İddiasını Karşılamıyor Ve Garanti Dışı Bırakıldı

2023 yılının haziran ayında Huawei Watch Ultimate akıllı saatini, özellikle tüplü dalışta kullanmak üzere, tanımında belirtilen özelliklerine güvenerek satın aldım. Ürünün açıklamasında 100 metre derinliğe kadar, 200 defa tüplü dalışta kullanılabileceği, 11 atmosfere dayanıklı olduğu belirtiliyordu. Bu bilgilere dayanarak saati dalışlarımda kullandım ve yaklaşık 15 civarında dalış yaptım.

Bir süre sonra saatin ekranı dondu, tuşları çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde tepki vermez oldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis saati açtığında sıvı teması olduğunu söyleyerek, garanti kapsamı dışında bıraktı ve yenisi yaklaşık 25.000 TL olan saat için 38.000 TL gibi fahiş bir onarım ücreti talep etti. Suyun içinde kullanılmak üzere tasarlandığı özellikle vurgulanan bir saatin, “sıvı teması” gerekçesiyle pert olduğu söylenmesi bana mantıklı gelmedi. Hatta bana, duşta kullanırken bile su almış olabileceği söylendi.

Bu durum sadece maddi açıdan değil güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor. Saat, örneğin teknik dalışlarda kullanılan 60 metre derinlikte tüplü dalış sırasında su alsaydı, dalış profilimi takip edemeyeceğim için güvenli çıkış yapmam hayati risk taşıyacaktı. Tanıtımda belirtilen dayanıklılık özelliklerini sahada yerine getiremeyen bir ürünü, ekstrem ve hayati risk barındıran bir sporda kullanmam artık mümkün değil.

Servisin hem garanti dışı bırakma gerekçesini hem de talep ettiği 38.000 TL’lik onarım ücretini kabul etmiyorum. Ürünün, vaat edilen su altı ve dalış özelliklerini karşılamadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, Huawei Watch Ultimate saatimin, tamirli bir ürün haline getirilmeksizin, aynı model yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ürünün dayanıklılığına hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek isterim.