Huawei Watch GT 6 Ekran Çatlaması, Garanti Reddi Ve Yüksek Tamir Ücreti

Huawei Watch gt 6 46 mm ATM-B19 Green model akıllı saati Ankara Antares AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Anneler Günü döneminde, çocukların babalarına hediyesi olarak satın aldık. Ürünü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldık ve henüz iki ay bile olmadan ciddi ekran problemiyle karşılaştım.

Saatin ekranında yaklaşık yirmi gün önce önce bir çizik oluştu, daha sonra ikinci ve üçüncü çizik çıktı. Bu şekilde kullanmaya devam ederken, iki gün önce bu çiziklerin köşelerinden iki ayrı noktadan ekranın iç kısmında dağılmalar başladı. Saati hiçbir yere vurmadım, düşürmedim veya sert bir yere çarpmadım. Sorunun tamamen saatte kullanılan cam tercihinden kaynaklandığını düşünüyorum.

12 Temmuz’da Huawei müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Benden saatin fotoğraflarını çekip göndermemi istediler, ben de talep edildiği şekilde görselleri gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda, hiçbir darbe veya çarpma olmadığı halde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ekranın garanti dışı olduğu bildirildi. Tamir için de serviste en az 4.500 TL ve üzeri bir ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Yaklaşık iki ay önce 10.000 TL verdiğim bir ürün için, benden kaynaklanmayan bir durum karşılığında ürünün neredeyse yarı bedeli kadar tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Üründe kullanılan camın bu kadar kısa sürede çizilip ardından dağılması, bana göre markanın tercih ettiği malzemenin hatalı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen otomatik olarak “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Huawei’den öncelikli talebim, bu saatin ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Değişim mümkün değilse, ekran onarımının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanıcı hatası denilerek konunun üstünün kapatılmamasını talep ediyorum.