to read complaints and reviews, or file yours. 
Profesyonel olarak çalışan bir iç mimarım ve temel çalışma aracım olan Huawei marka laptopum, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen iki kez kendini otomatik olarak sıfırladı. Her iki olayda da devam eden ve ticari değeri olan tüm profesyonel proje dosyalarım silindi ve işlerimde ciddi aksamalara yol açtı.
İkinci sıfırlanma olayından sonra cihazı Huawei’nin yetkili servisi olan KVK’ya gönderdim. Ancak cihaz bana herhangi bir kalıcı onarım veya sorunun kaynağına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Dahası, bilgisayarı teslim aldığımda cihazın içinde sigara külü ve yoğun toz olduğunu fark ettim. Yetkili servisten gelen bir cihazın bu şekilde, hijyen ve teknik güvenlik kurallarına aykırı biçimde tarafıma teslim edilmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorun basit bir arızadan öte, ciddi bir mağduriyet ve hizmet kusurudur. İki kez yaşanan veri kaybı hem maddi hem de mesleki anlamda zarara yol açmıştır. Bir iç mimar olarak proje dosyalarımın güvenliği, mesleki itibarım ve işlerimin sürekliliği açısından kritik öneme sahiptir.
Huawei’den beklentim, cihazımın ayıplı mal ve hizmet kapsamında değerlendirilmesi, tarafıma cihaz değişimi yapılması veya bu sorunu kesin olarak ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm sunulmasıdır. Ayrıca KVK yetkili servis süreciyle ilgili olarak cihazın neden bu şekilde, sigara küllü ve kirli halde tarafıma gönderildiğine dair açıklama yapılmasını ve gereken sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı ve resmi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Can Özkaraduman
İç Mimar
1 sene önce aldığım Huawei marka laptopun ekran çerçevesi açılmıştı, onu servise gönderdim kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler. Birkaç hafta önce bilgisayarım çöktü ve bütün projelerim ve çalışmalarım kayboldu. Maalesef garanti kapsamında yine KVK servise gönderdim yine kullanıcı hatası deyip bi...
Huawei D16 İ7 12700h işlemcili Bilgisayarım 2. Kez aynı problemi yarattı ve kalıcı bir çözüme kavuşturamadılar. İlk problemi cihazın kapanıp açılmamasıydı, şarja takınca açılıyordu. 2. Problem de aynı şekilde sadece şarjda çalışıyordu şarjdan çıkartınca bazen anında kapanırken bazen ise 5-10 dakika ...
Huawei marka bilgisayarımda internet tabanlı toplantı programlarında (meet, zoom vb.) görüşmeler sırasında sesin karşı tarafa cızırtılı ve düşük düzeyde iletilmesi gibi bir sorun yaşıyorum. Bu sorun güncellemeler sonrası meydana geldi. Mikrofondan kaynaklı mı diye yaptığım ses kayıt ve video kaydınd...
Huawei marka Huawei Matebook d15 model dizüstü bilgisayarımı kulaklık jackı arızası nedeniyle 4 gün önce KVK Kartal/İstanbul yetkili servisine teslim ettim. Cihaz teslimi sırasında 2502605948 numaralı servis formu düzenlendi. Kısa süre içinde tarafıma SMS ile ücretli onarım bedeli iletilmiş, ancak a...
Yeni alınan laptopun bir hafta sonra bozulması üzerine, ayıplı mal satıldığını anladım ve iade oluşturdum. Ertesi gün firma tarafından arandım ve iade edebileceğim, ancak öncesinde mutlaka servise götürmem gerektiği söylendi. Tamir edilmesini istemediğimi, cihazın sorununun tespit edildikten sonra m...
Yorumlar