Huawei IMEI Kopyası Sonrası Kimlik Görüntüsü Talebi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

2018 yılında satın almış olduğum Huawei marka, P Smart 2018 model telefonumun IMEI numarasının kopyalandığını tespit ettim. 9 Kasım Pazar günü 13:24’te Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri, tarafımıza “Klonlu Cihaz Bildirim Formu” göndereceklerini; bununla birlikte IMEI ve cihaza ait seri numarasının, kimliğin ön yüzünün iletilmesi gerektiğini bildirdiler. Kimlik konusundaki hassasiyetimi ve hukuki açıdan süreçleri belirtmiş olmama rağmen, ısrarla tarafımdan kimlik görüntüsü istendi. Ardından çağrıda beklemem istenerek; “kimlik görüntüsünü BTK istiyor” şeklinde ifade kullanıldı.

11 Kasım Salı günü 120 BTK hattı ile görüştüğümde “tarafınıza yanlış bilgilendirme yapılmış, biz bir şey istemiyoruz, işlemleri de biz değil ithalatçı firma (marka) yapıyor” ifadesini kullandılar. Ardından E-posta yoluyla firma ile iletişime geçtiğimde, e-Devlet ekranında yazan uyarı ile konuyu izah ettim. Kendileri yine aynı şekilde “kimlik olmadan işlem yapamayız” şeklinde yanıt verdiler. 12 Kasım Çarşamba günü 120 BTK hattı ile yeniden iletişime geçerek durumu kendilerine anlattım. BTK tarafından, 29058 sayılı kanun hükmünce bu işlemi nasıl gerçekleştirmeleri gerektiğinin bilgisi tarafıma iletildi. Aynı zamanda yine BTK tarafından; ithalatçı firmalarda BTK’nın ekranlarına benzer bir ekranın bulunmakta olduğunu, bu işlemlerin tamamen firmalar tarafından yapıldığını, kimlik talebi gibi konuların tamamen şirket politikalarıyla ilgili olduğunu belirttiler.

29058 sayılı kanunda “Elektronik kimlik bilgisi başka cihazlara kopyalanmış gerçek cihazın tespiti” başlığının 18. Maddesinin, 5. Ve 6. Fıkralarında firmaların ne yapmaları gerektiği açıkça belirtilmiştir. İlgili marka, 12 Kasım Çarşamba günü e-posta üzerinden vermiş olduğu yanıtta benden herhangi bir KVKK onayı almadan, tarafımdan işlemin yapılabilmesi için zorla kimlik görüntüsü talebini devam ettirmektedir. Marka, kişisel verilerin nasıl işleneceği hakkında en ufak bir bilgi vermeden işlem yapmaya çalışmakta ve suç işlemektedir. Herhangi bir T. C. Vatandaşın doğrulanabilmesi için nvi tarafından sağlanan Mernis sistemi üzerinde sadece T. C., ad, soyad ve doğum tarihi bilgileri ile sorgulanabilmektedir. Günlerce yaptığımız yazışma ve konuşmalarına rağmen, çağrı merkezinin BTK adına konuşup “bilgileri onlar istiyor” şeklinde devleti suçlayıcı ifadelerin kullanılması kabul edilemez bir durumdur. Hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımı da ifade etmek isterim.