to read complaints and reviews, or file yours.Huawei FreeBuds 7i Kulaklıkta Ses Dengesi Bozukluğu Ve ANC Parazit Sorunu
22 Aralık tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Huawei FreeBuds 7i kulaklığı yeni yeni kullanmaya başladığımda, üründe ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Sol kulaklıktan, sağ kulaklığa göre çok daha yüksek bass, tiz ve genel ses yüksekliği alıyorum. Sağ kulaklık ise sola göre oldukça cılız kalıyor. Özellikle aktif gürültü engelleme (anc) açıldığında bu fark belirgin şekilde artıyor.
Kulaklıklardaki ses farkından tamamen bağımsız olarak anc aktif edildiğinde bir parazit sorunu da yaşıyorum. Sanki kulaklığın üzerine biri üflüyormuş gibi bir hışırtı sesi ve yoğun bir parazit gürültüsü oluşuyor. Müzik açıkken de kapalıyken de bu parazit sesi sürekli devam ediyor ve kulaklığı kullanmayı rahatsız edici hale getiriyor.
Tüm bu sorunlar için kulaklığı sıfırlamama ve elimdeki farklı kulaklık pedleri ile denememe rağmen sorunlar kesinlikle düzelmedi. Uzun yıllardır Huawei ürünleri kullanan biri olarak ilk kez böyle bir problem yaşıyorum ve bunun kullanıcı hatasından çok teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Üründeki ses dengesizliği, anc’nin düzgün çalışmaması ve sürekli gelen parazit nedeniyle Huawei FreeBuds 7i kulaklığımın incelenerek arızasının net şekilde tespit edilmesini ve mümkünse ürünün iadesi veya ayıpsız bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Şu kulaklığı alana kadar kasadaki arkadaşlara bile Huawei'i övüyordum şu an belirtmeliyim ki: kesinlikle kesinlikle kesinlikle Huawei marka ürün almayın aldırmayın arkadaşlar. Arızalı olan ürün normaller dahilinde denilerek ürün şu an geri teslim edilme statüsüne getirildi. KVK' nın yaptığı bu servis saçmalığına Ne Vatan Bilgisayar ne de Huawei yaptığım geri dönüşlere yanıt verip destek sağlıyor.
Kulaklık geldi fakat teslim almadım çünkü yaşadığım anc problemi devam ediyor. Anc aktif edildiğinde sol kulaklıkta gürültü engelleme tam olarak aktif olmuyor, ara ara kesilen ama ekseriyetle devam eden bir parazit ve üfleme benzerindeki ses devam ediyor. Sol ve sağ kulaklık tek tek denenince solun arızalı olduğu çok daha net şekilde anlaşılıyor. Sağ kulaklıkta sıfır parazit ve hışırtı sesi ve çok iyi bir şekilde çalışan gürültü engelleme var. Koskoca KVK servisi benim yaptığım kadar bile test yapmamış anlaşılan. Gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Sıfır ürün alıyorsunuz, ürün kalitesi sıfır, destek ve servis hizmeti sıfır. Ses yüksekliği problemi Çin ise servis notunda "herhangi bir işlem yapılmadı, cihaz normal" yazılmıştı fakat yazılımsal bir destek sağlanmış olmalı ki bu sorun çözülmüş. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş da yazılımsal destek detayını genelde yazmıyorlar dedi. Kapalı kutu değişim talep ederek tekrar servise gönderdim umarım bu sefer bu şekilde kalıcı olarak problem çözülmüş olur.
Söylenecek bir söz yok maalesef. Sanki ben yeni ve sıfır aldığım kulaklığı zevk olsun diye servise gönderip duruyorum. Bir hata yaptım Vatan Bilgisayar'a güvenip alışveriş yaptım. İkinci hatam ise arızalı kulaklığa 'hayır efendim değil' deyip servisin geri gönderdiği kulaklığı geri teslim alıp denemekti. Bu sefer doğrudan geri göndereceğim. 4300 lira para verip şu rezilliği yaşıyorum.
Aynı sorunu 3. Ye yaşıyorum. Ürün 1 ay kullanımdan sonra gürültü engelleme özelliği bozuluyor. Garanti kapsamında değişim sağlanıyor. 1 ay sonra tekrar bozuluyor. Yine gönderiyorum ve süreç döngüye giriyor. Şirket 3 adet göndererek paramı iade etmekten daha çok zarara uğradı. Ancak inatla ücret iadesi yapmıyor. Ürünü aldıktan hemen sonra 3800 bantlarına düşmesi az bile. 300 liralık kulaklıklar daha iyi.