Huawei Akıllı Saatte Ekran Ve Bağlantı Sorunları, Swap Cihazda Mağduriyet

11 Mayıs’ta Konya Vatan mağazasından aldığım Huawei 5 model akıllı saatim, henüz bir yıl dolmadan ekran arızası verdi. Ekranda göz kırpma ve yanıp sönme sorunları yaşandı, ardından ekran tamamen gitti. Ürünü garantiye gönderdim, bana swap (yenilenmiş) cihaz gönderildi. Ancak swap cihazda da ciddi bağlantı sorunları yaşadım: Aynı odada olmamıza rağmen telefonumun “bul” özelliği çalışmıyor, ses cızırtılı geliyor ve mesajlar ya hiç iletilmiyor ya da çok geç geliyor.

Yaşadığım bu sorunları hem kendi telefonumda hem de başka bir telefonda denememe rağmen sorunlar devam etti. Huawei müşteri hizmetleri ve teknik servis ile iletişime geçtiğimde ise cihazın test edildiği ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Ancak ben swap cihazda da aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Şu anda ürünüm garanti kapsamında Vatan şubesine gitmeyi bekliyor ve henüz elime ulaşmadı. Ürünü teslim alsam dahi kesinlikle swap cihazı kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sıfır ürün almış olmama rağmen bana yenilenmiş cihaz gönderilmesini kabul etmiyorum. Orijinal ürünümün tamir edilmesini veya sıfır yeni bir ürün gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: kon2025000021050.