Yanlış Modem Gönderimi Ve İade Sorunu: 4500 TL’lik Mağduriyet

Bugün Fiber internet Global firmasından Huawei marka bir modem satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, toplam 4500 TL tutarında gerçekleştirdim (Sipariş No: 213184464358). Ürün tarafıma teslim edildi ancak Superonline abonesi olduğum için gönderilen modem farklı bir marka/model olduğu için evimde kullanıma uygun değil. Ayrıca, ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aramalarım yanıtsız kalıyor ve farklı bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 4500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.