Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.06.2026 tarihinde saat 00:51’de www.arifankitapevi.com üzerinden “safranla yazılmış ayetler” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 782012735 olmasına rağmen üzerinden 11–12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden iletişime geçtiğimde bana kargo firmasına ulaşıp bilgilendirme yapacaklarını söylediler ancak o görüşmeden bu yana yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin kargoya verildiğine ne de gecikmenin sebebine dair bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişini vermiş olduğum ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin e-posta veya SMS yoluyla açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.