TCL Hava Temizleyici İçin Yedek Filtre Bulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TCL Brava Pro 400 Premium model hava temizleme cihazını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Bir aydır cihazın yedek filtresini temin etmeye çalışıyorum ancak internet üzerinden ve TCL’nin kendi web sitesi dahil olmak üzere tüm platformlarda filtre satışı bulunmuyor. Media Markt’tan aldığım bu cihaz için müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Bulabildiğim bir numarada ise anlamadığım bir dilde konuşulup görüşme sonlandırıldı.

Mevcut filtreyi kullanmaya devam ediyorum ancak cihaz ilk aldığım zamanki gibi verimli çalışmıyor ve havayı yeterince temizlemiyor. Garanti kapsamında filtre değişimi yapılmadığı için filtrenin dışarıdan temin edilmesi gerekiyor fakat hiçbir yerde bulamıyorum.

Filtre temini konusunda acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.