Hsmoney Sitesinde Uzun Teslimat Ve Sipariş İptali Sorunu

Hsmoney adlı siteden iki ayrı sipariş verdim ve yaşadığım süreçten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk siparişimi 7 Kasım tarihinde #1762 numarasıyla verdim ve 2099,90 TL ödedim. Bu sipariş bana tam 1,5 ay sonra, 15 Aralık tarihinde teslim edildi. Ürünün geç gelme sebebi olarak yurt dışından geldiği söylendi, bu kadar uzun bir teslimat süreci zaten başlı başına sorunlu bir deneyimdi.

Buna rağmen siteye güvenerek 23 Aralık tarihinde ikinci kez sipariş verdim. Bu kez #1783 numaralı siparişim için 2199,90 TL ödeme yaptım. Sitede siparişlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, birkaç gün sonra kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir güncelleme yoktu. Bunun üzerine kendileriyle iletişime geçtim ve siparişimin 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla siteyi kontrol ettiğimde “böyle bir mağaza bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmış durumda.

İkinci siparişim olan #1783 numaralı işlem için ödediğim 2199,90 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siteye erişimin kapanması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle firma hakkında hukuki yollarla gerekli işlemlerin başlatılması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.