Hsc Otomotiv Garanti Kapsamı Dışında Servis Hataları ve Zorunlu İkame Araç Teslimi

Aracımın sol arka stop lambası su alıyordu diye gittim, aracımın sol arka çamurluğu boyalıyken stop lambasına boya sıçramış diye hasar işlem olmadığı halde garanti kapsamıyor diyen bir servis …
Ayrıca aracımı serviste bıraktım, aracımdaki arızayı bulamayıp su pompası arızalı söylendi. 1 hafta parça bekleme sürecinde ikame araç verildi. Parça geldiğinde, akşam saat 16:00’da telefonla arayıp ikame aracı hemen, en geç 17:00’da teslim edip aracınızı yarın sabah teslim alın söylendi. Bana aracımı teslim etmeden ikame aracı teslim etmem doğru değil; araçsız kalacağım. Ben şu an plan yapmışım, uzaktayım, hemen aracı teslim edebilecek durumda değilim, söyledim ("Hemen teslim edeceksin, teslim etmezsen 1 günlük kiralama ücretini sana yansıtırım") söylendi. Ben de planımı iptal edip servise konu hakkında görüşmeye gittim, ikame aracı hemen teslim edin, çok araç lazımsa aracınızı 19:00’da bekçiden teslim alın söylendi.

Müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmede, su pompası değişti, ses düzeldi, arıza gitti, aracı teslim alabilirsiniz dedi. Aracı teslim aldığım esnada sesin gitmediği, arızanın devam ettiğini fark ettim. Konuyla ilgili müdür yardımcısının yanına gittiğimde aldığım cevap şu şekildeydi: "Şu an çok yoğunuz, serviste bakım da kampanya var, git sonra gel bakarız ya da Rize’deki servise baktır, onlar daha iyi anlar." diyen bir servis müdür yardımcısı. Müşteri danışmanından müdür yardımcısına kadar yalan konuşan bir servis.
Renault pişmanlıktır. Hsc Otomotiv servis işini hakkıyla yapmıyordur.