to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımın sol arka stop lambası su alıyordu diye gittim, aracımın sol arka çamurluğu boyalıyken stop lambasına boya sıçramış diye hasar işlem olmadığı halde garanti kapsamıyor diyen bir servis …
Ayrıca aracımı serviste bıraktım, aracımdaki arızayı bulamayıp su pompası arızalı söylendi. 1 hafta parça bekleme sürecinde ikame araç verildi. Parça geldiğinde, akşam saat 16:00’da telefonla arayıp ikame aracı hemen, en geç 17:00’da teslim edip aracınızı yarın sabah teslim alın söylendi. Bana aracımı teslim etmeden ikame aracı teslim etmem doğru değil; araçsız kalacağım. Ben şu an plan yapmışım, uzaktayım, hemen aracı teslim edebilecek durumda değilim, söyledim ("Hemen teslim edeceksin, teslim etmezsen 1 günlük kiralama ücretini sana yansıtırım") söylendi. Ben de planımı iptal edip servise konu hakkında görüşmeye gittim, ikame aracı hemen teslim edin, çok araç lazımsa aracınızı 19:00’da bekçiden teslim alın söylendi.
Müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmede, su pompası değişti, ses düzeldi, arıza gitti, aracı teslim alabilirsiniz dedi. Aracı teslim aldığım esnada sesin gitmediği, arızanın devam ettiğini fark ettim. Konuyla ilgili müdür yardımcısının yanına gittiğimde aldığım cevap şu şekildeydi: "Şu an çok yoğunuz, serviste bakım da kampanya var, git sonra gel bakarız ya da Rize’deki servise baktır, onlar daha iyi anlar." diyen bir servis müdür yardımcısı. Müşteri danışmanından müdür yardımcısına kadar yalan konuşan bir servis.
Renault pişmanlıktır. Hsc Otomotiv servis işini hakkıyla yapmıyordur.
23 Mayıs 2024 tarihinde çekici ile getirdiğim 2023 model 35.000 km de ki aracımı garanti kapsamında tamir ettirmek istedim, araç işlemlere başladı ve şu an 11 Haziran tarihine girdik hala araç arızası giderilemedi. Hasar tespit edildi bir parçanın çıkarılması gerekiyor. Ama aksiyon alınamadı. İkame...
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı...
17.02.2025 tarihinde arayıp 19.02.2025 tarihine saat 11:00'de aracımın sol arka stop lambası değişimi için servise gittiğimde, aracımı 1 gün sonra geri vereceklerini söylediler. Maksimum 30 dakikalık bir işlem için aracımın bir gün iş kaybına yol açacaklar. Basit bir işlem için beni mağdur edecekler...
Haziran ayında hiçbir sorunu olmayan arabayı, uzun yol öncesi yıllık bakım ve balata kontrolü sebebiyle götürdüm. Aynı gün akşam arabayı teslim aldım ve eve giderken sürekli ekranda arıza uyarı simgesi yandı ve acil servis yazısı vardı. Ertesi gün götürdüm tekrar arabayı kontrol edip sorun yok deyip...
Aracımı en son Ekim 2023'te park halindeyken, karşı taraftan birinin arka ve yan tarafından ufak çaplı sürtmesiyle sağ arka stop lambası kırıldı. Sağ arka çamurluk ve sağ arka tamponda ufak çaplı hasar oluştu. Aynı zamanda 100.000 km bakımını yaptırmak için Honda Ayışığı servisine verdim. İşlem 25 g...
Yorumlar